Gelöst FATAL ERROR: Failed to load the anti-malware database, cannot start: Bitdefender license serial number has expired

[mbietz]

Wir bekommen, diesen Fehler von dem Prozess amserver.exe.
Es ist kritisch, da keine Mails mehr angenommen, bzw. gescannt werden könnnen.
Ich kann auch telefonisch keinen Szupport erreichen.
Wer kann uns dazu schnell helfen?


Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: BitDefender bdavserver version 3.7.1, Copyright (C) BitDefender SRL 2009-2023, built at Jun 21 2024, 15:39:43
Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: Anti-malware license serial number D538183C64BEFB90351B expires Fri Mar 14 00:00:00 2025 (EXPIRED)
Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: Configured licenses functionality: "cloud", "antimalware", "antispam"
Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: The anti-malware database updates are disabled because the license serial number has expired
Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: Attempting to update the databases.
Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: The anti-malware database database update is initiated.
Sat Mar 15 11:40:55 2025 [000038B0] INFO: Trying to download the updates from https://av-patterns.nospamproxy.com/av64bit to C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\antimalware\2 with the original database in C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\antimalware\1
Sat Mar 15 11:40:56 2025 [000038B0] INFO: Nothing to update, the database is already the latest version. Update finished.
Sat Mar 15 11:40:56 2025 [000038B0] INFO: The anti-spam engine database update is initiated.
Sat Mar 15 11:40:56 2025 [000038B0] INFO: Trying to download the updates from https://av-patterns.nospamproxy.com/as-thin-sdk-win-x86_64 to C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\antispam\1 with the original database in C:\ProgramData\Net at Work Mail Gateway\Core Antispam Engine\antispam\2
Sat Mar 15 11:40:56 2025 [000038B0] INFO: Nothing to update, the database is already the latest version. Update finished.
Sat Mar 15 11:40:56 2025 [000038B0] ERROR: AntiMalware: possible error, reloading the database while is_reload is false
Sat Mar 15 11:40:56 2025 [000038B0] FATAL ERROR: Failed to load the anti-malware database, cannot start: Bitdefender license serial number has expired
Fatal error: Failed to load the anti-malware database, cannot start: Bitdefender license serial number has expired
PS C:\Program Files\NoSpamProxy\Core Antispam Engine>

 

[Unterspreewald]

Mahlzeit,
kann mich dem anschließen.

License ist abgelaufen (die ist vermutlich Hard im Bitdefender Dienst integriert, also werden wir wohl auf ein Update warten müssen).

Faktisch wirst du nichts machen können bis sich jemand meldet. Willst du weiterhin Mails bekommen, wirst du ums temporäre ausschalten des Filter aktuell nicht herum kommen.

 

[mbietz]

Vielen Dank für die Info, dann ist das nicht auf unsere Umgebung beschränkt, das hilft schonmal weiter.

 

[ThomasGlöckner]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem erkannt und arbeiten gerade an der Lösung. Bis dahin sollten Sie den Defender zusätzlich nutzen in der Aktion Malware Scanner!
Unser Backend Team arbeitet an dem Problem!

Gruß Thomas

 

[ThomasGlöckner]

Die Lizenz ist getauscht und beim nächsten Neustart des Core Antispam Dienstes, manuell oder abwarten, sollte der Dienst wieder zuverlässig laufen!

 

[JanJäschke]

Mit verweis auf: https://forum.nospamproxy.com/threads/34299-core-anti-spam.1392/ geschlossen.