Nachrichtenverfolgung nach Upgrade "leer"

[derw0lf]

Hallo,
wir haben gestern unsere NSP-Instanz auf 15.2.0 hochgezogen und laut Setup lief auch alles ohne Probleme.
Nun haben wir allerdings mehrere Probleme:

• Nach einem Neustart des Servers bleibt der Dienst "NoSpamProxyIdentityService" inaktiv und wird nicht automatisch gestartet (obwohl entsprechend eingestellt)
• Die Nachrichtenverfolgung zeigt keine Einträge mehr an
• Die E-Mail-Warteschlange zeigt im oberen Bereich eine Fehlermeldung an (s. Screenshots)

Könnt ihr uns hier kurzfristig weiterhelfen?
Sollten Logs o.ä. benötigt werden können wir das alles bereitstellen.

Danke und Grüße

 

[JanJäschke]

Hey,

mach bitte ein Ticket hierzu auf.
Bezüglich des "keine Einträge mehr im Messagetracking" könnte ein DLL fix helfen der gestern gebaut wurde.
Bei den andren Punkten:
Hast du Port 6062 zum gateway geöffnet? (https://docs.nospamproxy.com/Server/15/Suite/en-gb/Content/installation/port-allocation.htm)


Gruß
Jan

 

[derw0lf]

Hi,
danke für die schnelle Rückmeldung!
DLL-Fix heißt, ich soll ein aktuelles Setup herunterladen und einfach nochmal installieren?
Bezüglich Gateway: Wir haben Intranet- und Gateway-Rolle auf einem Server laufen, daher sollte das doch ohne weitere Freigabe laufen?
Grüße
Johannes

 

[JanJäschke]

Hey Johannes,

nein kein Setup =)
Du bekommst eine Datei über den Support die du im Dateisystem einspielst. Die Setup Freigabe dauert länger und würde heute auch nicht mehr veröffentlicht werden. (Freitag)

Hmm ja da sollte es dann kein Problem sein. Hast du parallel zum Update ggf. noch etwas an den Server TLS Einstellungen geändert?
Aber auch hier wirst du mit einem Support Ticket denke ich schneller die passende Unterstützung bei uns finden, ich bin heute etwas eingespannt.

 

[derw0lf]

Danke für die Rückmeldung.
Kannst du mir noch fix sagen, wo ich das Ticket eröffnen kann?

 

[JanJäschke]

Ich verlinke mal:

Supportanfrage | NoSpamProxy

Finden Sie hier alle Kontaktmöglichkeiten für unseren Support - Ihr schneller Weg zu kompetenten Antworten.

www.nospamproxy.de

Dort ist die E-Mail Adresse bzw. auch ein Kontaktformular hinterlegt =)

Bezüglich Messagetracking brauchst du dir aber schon mal keine Sorgen machen, es geht aktuell nichts verloren.