NSP Add-In lässt Outlook abstürtzen

[KamSan]

Moin zusammen,

nach der Installation des Outlook Add-Ins, beobachten wir folgenden Fehler:

Outlook stürzt ab, wenn die Antwortmail aus dem Lesebereich abgedockt wird.
Öffnet man die eingehende Mail per Doppelklick und klickt dann auf Antworten, funktioniert alles.

Installiert ist u. a. das NSP Outlook Addin V13.2.20349.1331 unter Outlook 2016 (16.0.5095.1000) / 32Bit

Sobald das NSP Add-In deinstalliert wird, ist der Fehler weg.

Hat vielleicht jemand ähnliche Beobachtungen gemacht?

Viele Grüße

Thomas

 

[StefanCink]

Hallo Thomas,

bisher nicht, aber ich gebe das mal an die QM weiter.

Gruß Stefan

 

[StefanCink]

Ich komme leider mit einem Haufen Fragen auf Dich zurück:

1) Tritt der Fehler nur bei einem Outlook auf? Oder bei mehreren?
2) Wenn es bei mehreren auftritt, bei wie vielen tritt es ungefähr auf?
3) Gibt es Gruppenrichtlinien?
4) Gibt es Sicherheiteinstellungen wie zum Beispiel "Attack Surface Reduction" oder anderes?

Gruß Stefan

 

[KamSan]

Hallo Stefan,

zu Deinen Fragen:
- 1) Tritt der Fehler nur bei einem Outlook auf? Oder bei mehreren?
bei 2 von 6, wobei ein Kollege es entdeckt hat, weil er in Outlook mit dem Abdocken so arbeitet. Und bei mir, als ich das Problem halt nachgestellt habe.

- 2) Wenn es bei mehreren auftritt, bei wie vielen tritt es ungefähr auf? s.o.

- 3) Gibt es Gruppenrichtlinien?
keine, die sich auf das Add-In beziehen. Wir haben bei der Handvoll PCs das NSP Add-In so installiert.

- 4) Gibt es Sicherheitseinstellungen wie zum Beispiel "Attack Surface Reduction" oder anderes?
na klar gibt es welche, ;-) - aber keine wie "Attack Surface Reduction".

Zusatz Info:
Da wir letzte Woche unseren alten NSP V12.1.18087 durch einen neuen NoSpamProxy V13.2.20349.1331 abgelöst hatten, habe ich bei unseren Add-In Benutzern die alte Version deinstalliert und die aktuelle frisch neu installiert. Mit der Version V12.x ist der Fehler nicht aufgetreten.

Ich hoffe, dass euch diese Infos weiterhelfen.

Gruß Thomas Dost

 

[StefanCink]

Alles klar, danke für die Info, das hilft auf jeden Fall weiter.

Gruß Stefan