Angehaltene Emails werden durch den Inhaltsfilter nicht verarbeitet

[GBM]

Hallo,

wir haben das Problem das aktuell alle Emails mit Anhang, die durch den Inhaltsfilter von docx/xlsx zu pdf konvertiert werden, angehalten werden und da auch einfach endlos bleiben.
Im Reiter "Angehaltene Emails" (im Command Center) werden diese angezeigt und bei Typ steht, dass auf die Verarbeitung durch den Inhaltsfilter gewartet wird.
Zum Teil schon EMails die mehrere Tage alt sind. (Erneut versuchen Button bringt auch keine Lösung).
Bei Content Disarm sind die Konvertierungsoptionen angeschaltet und bei Aufbewahrung "Originaldokument ins Web Portal".
Keine Dateisperre oder Freigabe hinterlegt.

Auf dem Gateway kommt für jeder dieser angehaltenen Emails folgender Eintrag im Ereignislog:

An attempt to put an email sent by XXX@YYY.de on hold failed. Der Vorgang wurde abgebrochen.


Message:
Der Vorgang wurde abgebrochen.
Error type:
System.OperationCanceledException

Error code: 2148734267
Program location:
   bei System.Threading.CancellationToken.ThrowOperationCanceledException()
   bei System.Threading.SemaphoreSlim.<WaitUntilCountOrTimeoutAsync>d__31.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
   bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
   bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
   bei Netatwork.NoSpamProxy.MailValidation.ContentFilterMailOnHoldObserver.<AcquireExecutionSlots>d__24.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
   bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
   bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
   bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
   bei Netatwork.NoSpamProxy.MailValidation.ContentFilterMailOnHoldObserver.<ProcessSingleAsync>d__25.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
   bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
   bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
   bei Netatwork.NoSpamProxy.MailValidation.ContentFilterMailOnHoldObserver.<ProcessAsync>d__23.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
   bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
   bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
   bei Netatwork.NoSpamProxy.ProxySystem.FailedMailProcessing.MailsOnHoldService.<RunObserversAsync>d__46.MoveNext()

 

[JanJäschke]

Welche NSP Version hast du im Einsatz?

Und wie viele Nachrichten liegen On-Hold?

Die Entwicklung meint, dass es wohl "zu viele" sind :O

 

[GBM]

Version 15.0 (keine Cloud Version) haben wir im Einsatz.
49 Emails sind on Hold und keine wird verarbeitet, selbst wenn ich es über das Command Center erneut versuche.

 

[JanJäschke]

Hey,

intern haben wir leider erstmal nichts auffälliges mehr gefunden.
Könntest du dich bitte an den Support wenden damit wir hier sauber ins logging gehen können?
Die Kollegen haben da dann auch eher ein Auge drauf als wir hier im Forum

Gruß
Jan