Geschlossen Anhänge in Anhänge werden entfernt

[sb_adv]

Hallo,

wir haben wieder mal ein Problem, folgendes:

Eine große bekannte Krankenkasse sendet E-Mails mit vielen Anhängen, darunter sind E-Mails (*.eml) mit Anhängen. Soweit alles bei uns zugelassene Dokumente. Da die E-Mails dann auch die Größe überschreiten, werden die Anhänge auf das WebPortal verschoben, so soll es sein. Allerdings werden die Anhänge in den *.eml Dateien entfernt und nicht zum download angeboten. Dabei wird auch der Dateityp und dementsprechend auch die Größe des Anhangs verändert.

Links der Anhang in der Angehaltenen E-Mail, rechts der Anhang der dem Empfänger zugestellt wird.



Ich weiß nicht wo das eingestellt sein könnte.

Gruß
Andreas

 

[JanJäschke]

Hallo Andreas,

dazu werden wir definitiv Logs benötigen und vermeintlich die Inhaltsfilter Konfiguration.
Das beste in diesem Fall ist ein Ticket über den Support zu eröffnen da dann auch das Thema das Datenschutzes etwas leichter geregelt ist als hier öffentlich

Die Analyse würde hier auch viel zu kompliziert werden.


LG
Jan

 

[sb_adv]

OK. Welche Protokollkategorien sind da sinnvoll?

 

[gero]

Hallo Zusammen,
wir haben nun auch einen NoSpamProxy im einsatz und sind auf das gleiche Problem gestoßen. Die version passt auch fast, daher wollte ich nachfragen, ob das Problem durch ein Update behoben wird oder ob ich mich an den Support wenden muss?
Vielen Dank

 

[JanJäschke]

@gero wie weiter oben schon beschrieben machst du am besten ein Support Ticket auf (falls nicht schon geschehen).
Aufgrund der benötigten Daten wird es hier im Forum sehr Zeit intensiv sein die Ursache zu finden.

 

[gero]

Ist bereits geschehen, aber um euren Support etwas zu entlasten. Wir hatten auch die 15.1 installiert und mit der 15.5 war das Problem behoben. Dies hatte uns der Support auch so mitgeteilt, dass hier ein bekannter Bug gefixt wurde.