Content Disarm schlug fehl

[citeq]

Hallo,

wir haben gerade einen Fall wo die Wandlung einer 'alten' Excel-Tabelle zu einem PDF-File fehl schlägt. Ein Passwort ist nicht gesetzt auf dieser Datei. In der Ereignisanzeige findet sich folgender Eintrag:

Content disarm failed for attachment 'Dateiname.xls' of email 'Seriennummernübersicht' (Message ID: <AM0PR09MB36984944060186EAA522E23082FAA@AM0PR09MB3698.eurprd09.prod.outlook.com>) sent on 19.09.2023 08:41:07 from 'Absenderadresse' to 'Empfängeradresse'.
The attachment was uploaded to the Web Portal and quarantined. The email will be delivered to its recipient(s).


Message:
Document conversion did not finish in time and was canceled.
Error type:
System.OperationCanceledException

Error code: 2148734267
Program location:
bei Netatwork.NoSpamProxy.DocumentConversion.DocumentConverter.<ConvertAsync>d__1.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DocumentConversion.ContentDisarm.<TryDisarmAttachmentAsync>d__5.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DocumentConversion.ContentDisarm.<DisarmAttachmentAsync>d__0.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.MailValidation.ContentFilterMailOnHoldObserver.<DisarmContentAsync>d__27.MoveNext()


Über das Ende des Datenstroms hinaus kann nicht gelesen werden.

Message:
Über das Ende des Datenstroms hinaus kann nicht gelesen werden.
Error type:
System.IO.EndOfStreamException

Error code: 2147942438
Program location:
bei System.IO.__Error.EndOfFile()
bei System.IO.BinaryReader.FillBuffer(Int32 numBytes)
bei System.IO.BinaryReader.ReadInt64()
bei Netatwork.NoSpamProxy.IO.Pipes.PipeStreamExtensions.<ReadBinaryWithLengthAsync>d__0.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.IO.Pipes.NamedPipeClient.<ReadBinaryDataAsync>d__5.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DocumentConversion.DocumentConverter.<ConvertAsync>d__1.MoveNext()

Hat das wer schon einmal gesehen? Was könnte die Ursache sein?

VG
Florian

 

[JanJäschke]

Hallo Florian,

Das kann verschiedene Gründe haben.
In den meisten Fällen ist es irgendeine Besonderheit der XLS.
Wenn es denkbar ist diese mit uns zu teilen können wir das gegenprüfen.

Gruß
Jan

 

[wagnerv]

Hallo Florian,

Das kann verschiedene Gründe haben.
In den meisten Fällen ist es irgendeine Besonderheit der XLS.
Wenn es denkbar ist diese mit uns zu teilen können wir das gegenprüfen.

Gruß
Jan

wir haben aktuell das gleiche Problem mit DOCX, Ticket ist offen.

 

[citeq]

Hallo Florian,

Das kann verschiedene Gründe haben.
In den meisten Fällen ist es irgendeine Besonderheit der XLS.
Wenn es denkbar ist diese mit uns zu teilen können wir das gegenprüfen.

Gruß
Jan

Hallo Jan,

vielen Dank, ich prüfe das mal.

VG
Florian

 

[wagnerv]

Hallo Jan,

vielen Dank, ich prüfe das mal.

VG
Florian

Hi, gibt es dazu neue Erkenntnisse?

wir haben immer noch das Problem. Wenn ich allerdings sage: Originaldatei hochladen, dann funktioniert die Umwandlung in PDF.
PDF Umwandlung in PDF funktioniert problemlos. Betrifft nur DOCX und XLSX.

 

[Sören]

Hi, gibt es dazu neue Erkenntnisse?

wir haben immer noch das Problem. Wenn ich allerdings sage: Originaldatei hochladen, dann funktioniert die Umwandlung in PDF.
PDF Umwandlung in PDF funktioniert problemlos. Betrifft nur DOCX und XLSX.

Kannst du mir mal so eine Datei per PN zukommen lassen? Dann kann ich mal versuchen das nachzustellen.

 

[wagnerv]

Kannst du mir mal so eine Datei per PN zukommen lassen? Dann kann ich mal versuchen das nachzustellen.

kann ich machen ist aber ganz normale DOCX mit Test Text drin.
keine Fußzeilen oder sonstigem Kram, nur Text

 

[Sören]

kann ich machen ist aber ganz normale DOCX mit Test Text drin.
keine Fußzeilen oder sonstigem Kram, nur Text

also ich brauch halt eine wo es bei dir nicht geklappt hat und nur dann klappt, wenn du wie beschrieben, die originaldatei durch den nsp hochladen lässt

 

[wagnerv]

also ich brauch halt eine wo es bei dir nicht geklappt hat und nur dann klappt, wenn du wie beschrieben, die originaldatei durch den nsp hochladen lässt

Also folgende Konstellation:

Content Disarm an ohne Original -> DOCX und XLSX werden nicht in PDF umgewandelt, kommt ein Fehler. PDF wird in PDF umgewandelt und kommt als PDF Anhang an.

Content Disarm mit Original behalten -> DOCX und XLSX werden umgewandelt und kommen als PDF an mit dem Link für die Originaldatei.

Dabei egal was für Inhalt die Office Dokumente haben. Folgende Fehler kommen raus:

Anhang anzeigen 593
Content disarm for an email on hold failed: Object reference not set to an instance of an object.
The email was sent by ....@gmx.de to WagnerV@..... at 05.10.2023 11:02:18 (ID: 367).
Delivery of this email was aborted. No further delivery attempt will be executed. You can download the email or retry the processing.


Message:
Object reference not set to an instance of an object.
Error type:
System.NullReferenceException

Error code: 2147500035
Program location:
bei Templates.Template_12.Execute()
bei Netatwork.NoSpamProxy.Text.RazorTemplate`1.<ExecuteInternalAsync>d__9.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DocumentConversion.PdfDocumentHelper.<CreatePrefaceElementAsync>d__1.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DocumentConversion.PdfDocumentHelper.<AddOfficeDocumentConversionPrefaceElementAsync>d__0.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Netatwork.NoSpamProxy.MailValidation.ContentFilterMailOnHoldObserver.<FinalizePdfDocumentAsync>d__39.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei Netatwork.NoSpamProxy.MailValidation.ContentFilterMailOnHoldObserver.<DisarmContentAsync>d__27.MoveNext()

 

[Sören]

Also folgende Konstellation:

14.0.5 oder 14.1?

 

[wagnerv]

14.0.5 oder 14.1?

14.0.5

 

[Sören]

bei Templates.Template_12.Execute()
bei Netatwork.NoSpamProxy.Text.RazorTemplate`1.<ExecuteInternalAsync>d__9.MoveNext()

irgendwas in den Templates ist kaputt...das erklärt auch warum das eine geht und das andere nicht, denn ich konnte das auch nicht reproduzieren

Habt ihr darin rumgefummelt?

Ansonsten kann ich dir die default mal zukommen lassen

 

[wagnerv]

ich fummel generell gerne in configs ^^
ja schick mal bitte die originale. aber eine idee welches Template das sein könnte?

 

[Sören]

ich fummel generell gerne in configs ^^
ja schick mal bitte die originale. aber eine idee welches Template das sein könnte?

na super^^ und nö

die templates kommen nach: C:\Program Files\Net at Work Mail Gateway\Intranet Role\

danach einmal alle Rollen neustarten und ein paar Minuten warten

 

[wagnerv]

na super^^ und nö

die templates kommen nach: C:\Program Files\Net at Work Mail Gateway\Intranet Role\

danach einmal alle Rollen neustarten und ein paar Minuten warten

hab sogar selbst gefunden
ConvertOfficeDocumentToPdfPreface.cshtml auf der Gateway Rolle

habe Englisch auskommentiert, danach ging nix. jetzt wird aus-auskommentiert (ka einkommentiert?)
jetzt geht alles wieder.

 

[wagnerv]

@Sören kann mir bitte einer sagen wie ich den englischen Text so Auskommentieren kann, dass alles funktioniert?
evtl. habt nur reine Deutsche Templates parat. Generell Frage zu Templates, wird es ein Menü für die Texte im CC geben?

 

[Sören]

hab sogar selbst gefunden
ConvertOfficeDocumentToPdfPreface.cshtml auf der Gateway Rolle

habe Englisch auskommentiert, danach ging nix. jetzt wird aus-auskommentiert (ka einkommentiert?)
jetzt geht alles wieder.

du musst das aber auf der intranetrolle machen, sonst repliziert die intranetrolle deine kaputte datei nur wieder auf die gateways

 

[Sören]

@Sören kann mir bitte einer sagen wie ich den englischen Text so Auskommentieren kann, dass alles funktioniert?
evtl. habt nur reine Deutsche Templates parat. Generell Frage zu Templates, wird es ein Menü für die Texte im CC geben?

nö kann ich auch nicht, aber warum willst du das überhaupt auskommentieren?! Das wird eh nur angezeigt wenn der User der das öffnet einen englischen client oder os hat

bisher ist meines wissens nach ist nicht geplant

 

[wagnerv]

Bei uns im ÖD ist die Amtssprache Deutsch ^^


es wird so angezeigt wenn ich die PDF öffne.



und so gehts auch mit Verschlüsselten Mails, etc. etc.

 

[Sören]

Bei uns im ÖD ist die Amtssprache Deutsch ^^


es wird so angezeigt wenn ich die PDF öffne.

Anhang anzeigen 595

und so gehts auch mit Verschlüsselten Mails, etc. etc.

also wenn du solche Änderungen machst, dann solltest du das bitte in einem Lab machen und erst testen, aber natürlich hast du recht...es wird in englisch angezeigt.

Ich hab das mal getestet:



Also man bekommt das hin, ohne das kaputt zu machen

Das Template habe ich dir angehangen. Musst du entpacken und auf der Intranetrolle hinterlegen:

C:\Program Files\NoSpamProxy\Intranet Role\Templates

oder, je nach Installationsdatum dann hier:

C:\Program Files\Net at Work Mail Gateway\Intranet Role\

Danach die Intranetrolle neu starten