An inbound SMTP connection was refused, because the internal configuration has not been fully loaded from the database.

[Uwe.Prions]

Hi NSP Fans

Bei einer Kundeninstallation kommt nach dem Update 14.05 auf 14.20 (schrittweise Rtg 15.2) die Ansage:
Issues
Source: Gateway Role 'NM-FILE'
Severity: Error
Date and time: 16.03.2025 13:36:58
Content: Neither inbound nor outbound connections are accepted at this time. Please examine other issues that are present or search the event log for errors.
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ein und ausgehende Mails scheinen aber noch zu gehen, an welcher Stelle fange ich das Suchen am besten an?

Im Event Log nur folgendes:
Severity: Warning
Event ID: 8281
Date and time: 16.03.2025 13:46:44
Role or Service: Gateway Role
Message details: An inbound SMTP connection was refused, because the internal configuration has not been fully loaded from the database.
Server name: NM-FILE

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Danke
Uwe

 

[JanJäschke]

Hallo Uwe,

Siehst du auf der Gateway Rolle irgendwelche Eventlogs?
Läuft der SQL Server Dienst?
Das Problem klingt ziemlich seltsam.
Zur Analyse ist es ggf das einfachste du machst ein Support Ticket auf

LG
Jan

 

[Uwe.Prions]

neben der oben genannten Meldung tritt noch diese auf:
Severity: Warning
Event ID: 6005
Date and time: 19.03.2025 09:07:13
Role or Service: Gateway Role
Message details: An error occurred while trying to retrieve information from the local user table. Error: System.ArgumentNullException: Der Wert darf nicht NULL sein.
Parametername: userName
bei Netatwork.NoSpamProxy.Replication.UserAlignmentInfo..ctor(Int32 tenantId, String userName, Int64 addressesHash, Nullable`1 extendedHash)
bei Netatwork.NoSpamProxy.Replication.UserAlignmentInfo.Create(Int32 tenantId, String userName, IEnumerable`1 addresses, String outboundContentFilterSet, String inboundContentFilterSet, IEnumerable`1 groups, IEnumerable`1 customFields)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DataStoreSystem.SqlDataStore.<>c__DisplayClass61_1.<ReloadLocalUserCache>b__12(IUserSettings u)
bei System.Linq.Enumerable.WhereSelectArrayIterator`2.MoveNext()
bei System.Linq.Buffer`1..ctor(IEnumerable`1 source)
bei System.Linq.Enumerable.ToArray[TSource](IEnumerable`1 source)
bei InfiniTec.Collection.Generic.EnumerableExtension.MaterializeIfRequired[T](IEnumerable`1 instance)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DataStoreSystem.SqlDataStore.<>c__DisplayClass61_0.<ReloadLocalUserCache>b__3()
bei InfiniTec.Collection.Generic.ReaderWriterLockSlimExtension.<>c__DisplayClass2_0.<Write>b__0()
bei InfiniTec.Collection.Generic.ReaderWriterLockSlimExtension.Write[T](ReaderWriterLockSlim instance, Func`1 action)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DataStoreSystem.SqlDataStore.ReloadLocalUserCache(Expression`1 predicate)
bei Netatwork.NoSpamProxy.DataStoreSystem.SqlDataStore.ReloadLocalUserCache(IEnumerable`1 tenantIds)
Server name: NM-FILE

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[JanJäschke]

Dienst sieht gut aus.
Aber das andere spricht für ein replikationsproblem.
Nun gäbe es die Variante, dass wenn das System grade nicht korrekt arbeitet du auf die nächste Version Updatest. Es könnte sein, dass entsprechend was behoben ist und dann alles läuft oder aber du machst wirklich das Ticket auf, die Analyse bei der Replikation ist im Support deutlich besser aufgehoben

 

[Uwe.Prions]

hm seit einigen Tagen haengt mein Supportcall bei Witstor. Hab heute mal das Update von 14.2 auf 15.1 gemacht, der Fehler ist immer noch da, Mailfluss aber auch noch.

...muss ich wohl doch mal direkt nen kostenpflichtigen Call bei euch machen wenn Witstor nicht hilft. Ansonsten ging das immer.

Schönen Abend euch
Uwe