Hallo Stefan,
was natürlich am besten wäre, wäre eine Anleitung für Kunden, wie Sie z.B. Dateianhänge aus einer PDF-Verschlüsselung herunterladen können. Man könnte zum Beispiel auch nur einen Link auf eine interne Seite als Anleitung in die E-Mail hinzufügen. Dadurch müsste man nicht immer die E-Mail bei Veränderung ändern, sondern könnte eine Manual-Seite einrichten, die man immer erweitern kann (dies könnte aber falls man das selber ändern kann auch eine PDF-Datei zum Download sein).
Ich glaube aber auch tatsächlich, dass diese Anleitung nur für die PDF-Verschlüsselung notwendig ist, da alle anderen E-Mails ja kein Wissen vorraussetzen (zumindest nach aktuellem Wissensstand).
Für mich wären in der Anleitung folgende Themen interessant:
- Wie erstelle ich das Passwort für die PDF-Verschlüsselung
- Wie öffne ich eine verschlüsselte PDF-Datei (am besten eben ohne Vorschau der Freemailer - da hier die Links nicht funktionieren)
- Wie lade ich einen Anhang aus der PDF-Datei herunter und öffne diese (wo wird dieser normalerweise gespeichert, z.B. unter Downloads oder mit Abfrage des Speicherorts)
Für uns ITler ist sowas relativ einfach zu verstehen, aber für die Endkunden (gerne 70 - 80 Jahre alte Menschen) meines Kunden (Mieterverein), die sich gar nicht mit Computern auskennen ist das ein Buch mit sieben Siegeln. Allein in der ersten Woche, in der mein Kunde das eingeführt hat, waren ca. 90% aller Endkunden nicht in der Lage die Anhänge aus der verschlüsselten PDF-Datei zu öffnen, weshalb mein Kunde natürlich nicht so begeistert war, dass er viel mehr Arbeit hat als früher.
Falls Ihr diese Endkunden auch als Zielgruppe habt, könnte das Thema sogar global von Bedeutung sein, also nicht nur für meinen Kunden, sondern später auch für andere Kunden, die eben solche Endkunden haben.
Wie du gesagt hast, könnte man anstatt die E-Mail bearbeiten zu können, auch eine Anleitung in alle erzeugten E-Mails verlinken. Wenn das auch noch von noSpamProxy käme, könnte man das für jeden Cloud User freischalten.
Ich hoffe dass die Ausführungen und meine Vorschläge in deine gewünschte Richtungen gehen.
Viele Grüße
Michael