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Teilweise viele Anmeldeversuche im Command Center notwendig

Fab03

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Sehr geehrte Damen und Herren,

nicht erst seit dieser Version kämpfen wir mit einem kuriosen Verhalten. Und zwar sind teilweise für eine Anmeldung am Command Center zwischen 1 und 5 Versuchen notwendig. Auf manchen Client klappt die Anmeldung nach 0-1 Versuchen, auf anderen nach 1-3 Versuchen und bei einer Veröffentlichung über Citrix klappt die Anmeldung gar nicht oder erst nach einem Rechnerneustart.

Es verhält sich dann so, dass die Anmeldedaten abgefragt werden. Nach Eingabe und Bestätigung passiert kurz nichts und anschließend schließt sich der Client komplett.
Das einzige, was wir in den Logs finden konnten, war die angehängte Meldung, obwohl hier nicht klar ist, ob es einen Zusammenhang gibt.

ist dieses Verhalten schon mal jemandem aufgefallen? Und welche Ursachen könnte so ein sporadisches Fehlerbild haben?

Danke schon mal vorab für eure Hilfe.
 

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Hallo @Fab03,
leider fehlen aktuell noch einige wesentliche Informationen zu deiner Umgebung, um das Verhalten genauer beurteilen zu können.

Es wäre hilfreich, wenn du folgende Punkte ergänzen könntest:
  • Welche Version von NoSpamProxy ist derzeit im Einsatz?
  • Laufen Intranet- und Gatway Rolle auf dedizierten VMs oder gemeinsam auf einem Server?
  • Handelt es sich um ein klassisches Active Directory (Single Forest, Single Domain)?
  • Erfolgt die Anmeldung am NoSpamProxy Control Center über das Standard-Anmeldeverfahren oder über einen Identity Provider (IdP)?
  • Welche Ausgabe liefert das PowerShell-Cmdlet
    Get-NspUserRoleAssignment -Identity lab03\test1 für den betreffenden Benutzer?
  • Sollte das Cmdlet nicht funktionieren, kannst du alternativ direkt einen Blick in die SQL-Tabelle
    [Configuration].[TenantRoleAssignment] werfen.

Gruß,
Daniel
 
Hallo und gerne :)

wir setzen Version 15.6 ein.
Intranet und Gateway laufen auf verschiedenen Servern, Wir haben 2 Gatewayserver, klassisches AD. Wir melden uns über AD-Konten an, also vermutlich über IdP.Das Cmdlet klappte nicht, in der Tabelle stehen aber nur 4 Einträge mit 4 verschiedenen Rollen (Role 3-6).

Reicht das zur Info?

Gruß
Fabian
 
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